Partenaires en études de client mystère

Au service des professionnels des études marketing

Nous sommes spécialistes des études de clients mystère. Notre expertise est à la disposition des professionnels des études et du marketing.
Grâce à nos outils professionnels nous pouvons couvrir votre étude dans sa globalité ou ponctuellement compléter votre savoir-faire.



Les outils & ressources à votre disposition

50.000 clients mystère

Couverture nationale dense avec toutes les catégories socio-professionnelles

Experts du terrain des études

Un pôle terrain rompu au respect des délais

RCWorks

Outil de gestion intégré exclusif

Red2Lime

Plateforme dédié aux restitutions et analyses

Consulting

L'expertise mystery shopping à vos côtés

Feed-back management

Gestion des feed-back mail

Marque blanche

Notre expertise habillée en vos couleurs

15 ans d'expérience

RefletClient est précurseur du client mystère en France

A vos côtés ...

La dimension du conseil authentique résulte de notre passion pour le client mystère et de notre totale indépendance.
15 ans de savoir-faire en client mystère avec une équipe de consultants pérenne vous permettent de profiter d'une expertise reconnue.
RefletClient était l'un des premiers intervenants à démocratiser l'outil client mystère en France. Notre panel large, RCWorks et Red2Lime confortent notre position à la pointe de notre méthodologie.

Offre complète client mystère full service

Avec vous et selon vos besoins, nous définissons le panel des clients mystère, nous élaborons le scenario de la visite, puis notre service terrain organise la mission. Le workflow est intégré dans RCWorks, notre puissant outil de gestion. Red2Lime permet d'analyser et de distribuer les résultats.

Nous pouvons travailler en "marque blanche" et vous garantir des restitutions à vos couleurs (logo, charte graphique...) que vous n'aurez plus qu'à transmettre à vos clients.

Je veux pouvoir me reposer intégralement sur un partenaire client mystère disposant des ressources innovantes, je souhaite déléguer l'ensemble de la mission.


J'ai mes propres enquêteurs, mon propre scénario, mais je souhaite déléguer l'encadrement de la mission.

Je n'ai pas d'enquêteurs partout où il m'en faut.

Mon étude client mystère gagnerait avec un outil de reporting en ligne.

Offre client mystère à la carte

Librement, selon vos besoins, vous pouvez disposer de nos outils professionnels: élaboration des grilles de mesure, mise à disposition de ressources d'enquête, gestion ou encadrement terrain, traitement retours & statistiques, analyses ou restitutions...

L'expérience de partenariats réussis en mystery shopping et notre efficacité sont les clés de la réussite de vos projets.


Offre co-contractant dossiers client mystère

Un appel d'offres complexe, un projet global comportant le mystery shopping ou un complément dans votre portefeuille de compétences, RefletClient s'intègre efficacement.

Notre expérience des marchés publics et des projets complexes renforcent votre position.

Une partie d'un appel d'offres traîte des enquêtes de client mystère.
Je cherche cette compétence complémentaire et un partenaire de confiance.


Aux côtés des professionnels des études en France au Royaume-Uni en Suisse au Maroc en Allemagne au Pays-Bas au Cameroun

De nombreux partenaires français et internatioaux nous font confiance pour leur mystery shopping.