RefletClient - experts en client mystère
Le client mystère au grand complet : visite mystère appel mystère internaute mystère vol test client témoin caméra mystère benchmark mystère
Depuis 2001, RefletClient est un acteur incontournable du Mystery Shopping en France et accompagne les entreprises dans leur démarche qualité. Précurseur du Client Mystère Consommateur, RefletClient capitalise sur une véritable connaissance de l’expérience client au travers d’une offre complète.
Nos valeurs à votre service
RefletClient se construit sur le respect de principes essentiels, partagés par l’ensemble de nos collaborateurs, et qui ont fait de nous un acteur majeur du Client Mystère en France
Expertise
Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients et nous nous engageons sur la qualité de nos conseils et de nos résultats.
Proximité
Equipe à taille humaine, nous assurons avec nos clients de véritables échanges. Nous vous rencontrons, nous vous connaissons, nous vous conseillons.
Transparence
Nos prix sont établis sur mesure, en toute transparence et détaillés dans nos propositions commerciales en fonction de vos besoins et de votre projet.
Réactivité
Notre organisation et nos outils nous permettent de déployer des solutions en temps réel. Car la qualité n’attend pas !
Indépendance et objectivité
Indépendant de tout groupe d’entreprises, RefletClient assure une parfaite objectivité dans ses conseils et préconisations.
Responsabilité
RefletClient s’engage au quotidien pour un développement durable, à la fois écologique et éthique.
Le client mystère consommateur
Avec un panel de plus 50.000 profils en Europe, couvrant toutes les catégories socio-professionnelles, RefletClient est en mesure de répondre aux besoins de chaque projet, en sélectionnant les panélistes qui correspondent exactement à votre clientèle.
Notre méthodologie basée sur le concept du Client Mystère Consommateur – et non d’enquêteurs travaillant à la chaîne – assure une parfaite authenticité de la mesure, fidèle à l’expérience client.
RCWorks & Red2Lime
Les résultats qui ont de la suite dans les idées
Un travail efficace avec les résultats de vos études est le gage de la réussite de votre projet. En 15 ans d'expérience nous avons développé et perfectionné Red2Lime, une plateforme collaborative complète pour les résultats de vos études de client mystère.
Au sommaire de Red2Lime: Outils & suivi de l'avancement de votre étude, analyse dynamique des résultats, export des données, reporting synthétique & rapports individuels, baromètres qualité & reportings...
Une équipe d'experts à vos côtés
Qu’ils soient ou non en contact avec nos clients, nos consultants et chargés de projet partagent la même passion et le même engagement pour le service client.